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Como será o Marketing em 2030: Tendências e Impacto da IA

Marketing em 2030
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Rod Lopes

Quando penso no início da minha carreira, havia muita preocupação com o ano 2000 e o impacto que isso teria em nossas vidas profissionais e pessoais.

O mundo assistiu com apreensão quando o ano 2000 chegou, mas, felizmente, os medos acabaram sendo praticamente infundados.

Avanço rápido de 20 anos e a tecnologia ainda está causando interrupções, embora de maneiras mais positivas.

Agora, estamos aproveitando tecnologias cada vez mais inovadoras, como IA – Inteligência Artifical e Aprendizado de Máquina – Machine Learning.

É um momento emocionante para ser um profissional de marketing digital.

A capacidade do marketing de afetar os resultados financeiros é maior do que nunca, e os profissionais de marketing digital podem se envolver com os clientes de maneiras que nunca fomos capazes de fazer antes.

Mas quais são as coisas que os profissionais de marketing devem pensar hoje para garantir que eles, juntamente com suas empresas, tenham um desempenho melhor do que nunca em 2030?

Bem, considerando a rápida evolução da inteligência artificial (IA) nos últimos anos, com o lançamento de modelos como o ChatGPT, algumas informações adicionais podem ser relevantes para uma análise mais completa de como o marketing será em 2030.

Consumidores desejam acesso e serviço “sempre ativos”

O consumidor do futuro terá expectativas de disponibilidade e atendimento constantes, o que colocará pressão sobre as empresas para se adaptarem.

Isso exigirá um forte alinhamento entre departamentos e uma abordagem centrada no cliente em toda a organização.

A IA pode ajudar a automatizar e personalizar o atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo uma experiência perfeita em todos os pontos de contato.

Ritmo acelerado de mudanças

O ritmo de inovação e adoção de novas tecnologias deve aumentar significativamente até 2030. Para se manterem relevantes, os profissionais de marketing precisarão colocar os dados em prática, reinventar modelos operacionais e garantir uma experiência excepcional para o cliente.

A IA será fundamental nesse processo, permitindo análises preditivas, automação de tarefas e personalização em escala.

Tecnologias imersivas em ascensão

Até 2030, espera-se que 78% das pessoas usem aplicativos de realidade aumentada (AR) ou realidade virtual (VR) para visualizar produtos antes da compra.

Isso impactará profundamente a forma como as empresas apresentam seus produtos e serviços aos clientes.

A IA será essencial para criar experiências imersivas e personalizadas, adaptando conteúdo e interações com base no perfil e preferências de cada usuário.

Equilíbrio entre eficiência e humanidade

Embora a automação e o uso de inteligência artificial sejam tendências, é crucial manter o equilíbrio entre eficiência e empatia no atendimento ao cliente.

Algumas pessoas ainda preferem interação humana, portanto, as empresas devem encontrar o equilíbrio certo.

A IA pode ajudar a identificar quando uma interação humana é necessária e direcionar os clientes para o canal apropriado.

Obsessão pelo cliente e sua privacidade

Os profissionais de marketing devem estar obcecados por entender seus clientes e oferecer experiências excepcionais.

Ao mesmo tempo, devem proteger os dados pessoais dos clientes, pois 73% das pessoas acham que o uso de seus dados está “fora de controle”.

A IA pode ajudar a gerar insights valiosos sobre os clientes, mas é crucial implementá-la de forma ética e transparente, respeitando a privacidade dos dados.

Lealdade da marca

A percepção da marca e a lealdade do cliente são conquistadas através de múltiplos pontos de contato positivos ao longo da jornada do cliente.

As empresas devem surpreender e encantar seus clientes, mantendo sua tecnologia atualizada e oferecendo uma experiência de descoberta e compra sempre ativa.

A IA será fundamental para criar experiências de marca memoráveis e personalizadas, desde a geração de conteúdo relevante até a otimização de campanhas em tempo real.

Impacto da IA no marketing

Além das tendências mencionadas, é importante destacar o impacto transformador que a IA terá no marketing nos próximos anos:

  • O mercado global de IA aplicada ao marketing deve atingir US$ 19,1 bilhões até 2030, com uma taxa de crescimento anual de 34%.
  • 45% dos executivos aumentaram investimentos em IA após a popularização do ChatGPT, e 70% das empresas exploram ferramentas de IA generativa atualmente.
  • A IA pode ameaçar até 32.000 empregos em agências de publicidade nos EUA até 2030, devido à automação de tarefas.
  • Tendências como ecossistemas de dados em nuvem, automação, IA generativa e machine learning aprimorado continuarão moldando o marketing digital nos próximos anos.
  • A IA pode contribuir com até US$ 15,7 trilhões para a economia global em 2030, mais do que a produção atual da China e Índia combinadas.

O que eu penso sobre o marketing em 2030?

Papo reto! Eu penso que você (e eu tambémm), profissionail de marketing, precisará abraçar a IA para se manterem competitivo, oferecendo experiências personalizadas, eficientes e inovadoras aos clientes.

Aqueles que souberem equilibrar a tecnologia com a humanidade e a ética terão uma vantagem significativa no mercado do futuro.

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Rod Lopes

Desde o século passado, ajudando pessoas e empresas a se posicionarem melhor no mercado digital.

- Cursos Presenciais de diversos aspectos do marketing digital em Campinas.

- Desenvolvimento de Habilidades Digitais de Uso Profissional

- Criação de Negócios Online, Marketing Digital e Inteligência Artificial.

- Minha atuação abrange desde a criação de sites, landing pages e lojas virtuais, gestão estratégica de tráfego pago e orgânico otimizado para motores de busca (SEO) até a implementação de soluções com Automação e Inteligência Artificial.

- Mentor de profissionais de marketing que buscam dar um UP na carreira.

Ensino tudo que faço, integrando conhecimento técnico e intelectual de alto nível sempre focado em resultados.

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