O conteúdo gerado pelo usuário (UGC – User Generated Content) tem se tornado cada vez mais importante para as marcas. Com o crescimento das redes sociais e a facilidade de produção de conteúdo, os consumidores têm se tornado protagonistas na criação de materiais relacionados as marcas que consomem.
Neste artigo, vamos explorar o que é UGC, sua importância para as marcas e como implementá-lo de forma eficaz.
Resumo
- O conteúdo UGC é uma forma de marketing que utiliza o conteúdo gerado pelos próprios usuários como forma de promover uma marca ou produto.
- Para conseguir clientes UGC, é importante criar uma comunidade engajada e incentivar a participação dos usuários por meio de concursos, hashtags e outras estratégias.
- A estratégia UGC envolve a criação de um plano de ação para coletar, gerenciar e promover o conteúdo gerado pelos usuários.
- Os vídeos de conteúdo gerado por usuário são uma forma poderosa de engajar os usuários e promover uma marca ou produto de forma autêntica e envolvente.
- Para se tornar um criador de conteúdo UGC, é importante ter habilidades de comunicação, criatividade e conhecimento sobre a marca ou produto que está sendo promovido.
O que é conteúdo UGC
O conteúdo gerado pelo usuário é qualquer tipo de material criado pelos consumidores em relação a uma marca ou produto. Pode ser uma foto, um vídeo, um post em redes sociais ou até mesmo uma avaliação em um site de compras.
O conteúdo gerado por usuário é valioso para as marcas porque traz autenticidade e confiança para o público. Quando um consumidor compartilha sua experiência com um produto ou serviço, ele está transmitindo uma mensagem genuína e isso influencia a percepção dos outros consumidores.
Existem diversos exemplos de UGC em diferentes plataformas. No Instagram, por exemplo, é comum vermos usuários marcando as marcas em suas fotos usando os produtos ou visitando seus estabelecimentos.
No YouTube, muitos criadores de conteúdo fazem vídeos mostrando suas compras e dando suas opiniões sobre os produtos. Até mesmo nas avaliações de produtos em sites como Amazon e Mercado Livre, podemos encontrar conteúdo gerado por usuário.
Como conseguir clientes UGC
Para incentivar os clientes a criarem conteúdo para a marca, é importante criar uma relação próxima com eles. Uma forma de fazer isso é por meio das redes sociais, respondendo aos comentários e mensagens dos seguidores.
Além disso, é interessante criar campanhas que incentivem a criação de conteúdo, como concursos e desafios.
Por exemplo, uma marca de roupas pode lançar um desafio para os clientes postarem fotos usando suas peças com uma hashtag específica.
Existem diversos exemplos de campanhas bem-sucedidas de UGC. A Coca-Cola, por exemplo, lançou a campanha “Share a Coke” em que os consumidores eram incentivados a compartilhar fotos com suas latas personalizadas.
A campanha foi um sucesso e gerou milhares de fotos nas redes sociais. Outro exemplo é a marca de cosméticos Dove, que lançou a campanha “Real Beauty Sketches” em que as mulheres eram convidadas a compartilhar suas histórias de beleza.
A campanha gerou um grande engajamento e trouxe uma mensagem poderosa sobre autoestima.
O que é estratégia UGC
A estratégia UGC consiste em incluir o conteúdo gerado pelo usuário na estratégia de marketing da marca. Isso pode ser feito de diversas formas, como por exemplo, repostando o conteúdo dos clientes nas redes sociais da marca, criando galerias de fotos no site oficial ou até mesmo produzindo vídeos com depoimentos dos consumidores.
A estratégia UGC traz diversos benefícios para a marca, como o aumento do engajamento do público, a construção de uma comunidade em torno da marca e a geração de confiança e credibilidade.
O que são vídeos UGC
Os vídeos UGC são um tipo específico de conteúdo gerado pelo usuário e têm se tornado cada vez mais populares. Com a facilidade de gravar e compartilhar vídeos por meio dos smartphones, os consumidores têm utilizado essa forma de mídia para compartilhar suas experiências com as marcas.
Os vídeos UGC são importantes para as marcas porque trazem uma dimensão mais realista e envolvente para o público.
Existem diversos exemplos de vídeos UGC bem-sucedidos. A marca de cosméticos MAC, por exemplo, lançou a campanha “MACnificent Me” em que os consumidores eram convidados a enviar vídeos contando suas histórias de autoexpressão.
Os melhores vídeos foram selecionados e divulgados nas redes sociais da marca. Outro exemplo é a marca de eletrônicos GoPro, que incentiva seus usuários a compartilharem seus vídeos de aventuras e esportes radicais.
Esses vídeos são repostados nas redes sociais da marca e geram um grande engajamento.
Como ser um criador de conteúdo UGC
Se você é um cliente que deseja criar conteúdo para uma marca, existem algumas dicas que podem te ajudar.
Primeiramente, é importante conhecer bem a marca e seus valores para criar um conteúdo alinhado com sua identidade. Além disso, é interessante buscar inspiração em outros criadores de conteúdo e explorar diferentes formatos, como fotos, vídeos ou textos.
Por fim, é fundamental ter autenticidade e transmitir sua verdadeira experiência com o produto ou serviço.
Para incentivar a criação de conteúdo de qualidade, as marcas podem oferecer recompensas aos clientes que produzirem UGC.
Isso pode ser feito por meio de descontos exclusivos, brindes ou até mesmo a chance de ser repostado nas redes sociais da marca.
Além disso, é importante dar visibilidade ao conteúdo dos clientes, compartilhando-o nas redes sociais e criando galerias no site oficial.
O que um UGC creator faz
O UGC creator é o profissional responsável por criar conteúdo gerado pelo usuário para uma marca. Ele pode ser um influenciador digital, um fotógrafo, um videomaker ou até mesmo um cliente fiel da marca.
O papel do UGC creator é criar materiais autênticos e envolventes que transmitam a mensagem da marca de forma eficaz.
Para isso, ele precisa conhecer bem a marca e seus valores, além de ter habilidades técnicas na produção de conteúdo.
A marca pode trabalhar com UGC creators de diversas formas. Pode contratá-los como embaixadores da marca, oferecendo benefícios exclusivos em troca da criação de conteúdo, pode fazer parcerias com influenciadores digitais que já possuem uma audiência consolidada e pedir para eles criarem conteúdo relacionado à marca.
Outra opção é selecionar clientes fiéis e engajados para se tornarem UGC creators, oferecendo suporte técnico e recompensas.
Ferramentas para produzir conteúdo UGC
Existem diversas ferramentas úteis para a criação de conteúdo UGC. Para fotos, por exemplo, é possível utilizar aplicativos de edição como o VSCO ou o Adobe Lightroom.
Para vídeos, existem aplicativos como o InShot ou o Adobe Premiere Rush que permitem a edição rápida e fácil.
Além disso, é importante ter um bom smartphone com uma câmera de qualidade para capturar imagens e vídeos.
Na hora de escolher a melhor ferramenta para cada tipo de conteúdo, é importante levar em consideração suas necessidades e habilidades.
Se você é um iniciante na produção de vídeos, por exemplo, pode optar por aplicativos mais simples e intuitivos. Já se você possui mais experiência, pode investir em ferramentas mais profissionais e completas.
Como medir o sucesso do conteúdo UGC
Para avaliar o desempenho do UGC, é importante utilizar métricas específicas. Algumas métricas que podem ser utilizadas são o número de compartilhamentos, curtidas e comentários nas redes sociais, o aumento do engajamento do público, o número de vendas geradas a partir do UGC e a taxa de conversão dos clientes que interagiram com o conteúdo.
Com base nessas métricas, é possível identificar o que está funcionando e o que precisa ser ajustado na estratégia de UGC da marca.
Por exemplo, se um determinado tipo de conteúdo está gerando um grande engajamento, a marca pode investir mais nesse formato.
Mas lembre-se, é importante ouvir o feedback dos consumidores e estar sempre atento às tendências do mercado.
Exemplos de sucesso de conteúdo UGC no Brasil
No Brasil, diversas marcas têm utilizado o UGC com sucesso em suas estratégias de marketing. A Havaianas, por exemplo, lançou a campanha “Always Summer” em que os consumidores eram convidados a compartilhar fotos usando as famosas sandálias da marca.
A campanha gerou milhares de fotos nas redes sociais e trouxe uma mensagem de alegria e descontração.
Outro exemplo é a marca de óleos essenciais Anima, que utiliza o UGC como parte fundamental de sua estratégia. A marca incentiva as clientes a compartilharem fotos usando seus produtos com sua hashtag e repostam o conteúdo nas redes sociais.
Isso cria uma comunidade em torno da marca e gera um grande engajamento.
O que eu penso sobre UGC?
Bem, eu não tenho dúvidas de que o UGC – conteúdo gerado pelo usuário – é uma ferramenta poderosa de marketing que traz autenticidade, confiança e engajamento para as marcas.
Mas para implementar o UGC de forma eficaz é importante incentivar os clientes a criarem conteúdos que estejam alinhados com a estratégia de marketing da marca.
Com uma estratégia bem planejada e executada, o UGC pode trazer grandes resultados para as marcas.
