A inteligência artificial, ou IA, ajuda a impulsionar os negócios e por essa razão se tornou um dos maiores investimentos em tecnologia atualmente.
Esse recurso tecnológico está mostrando resultados expressivos em relação à produtividade de diversas áreas de atuação. O uso de sistemas inteligentes potencializa processos e transforma para melhor as relações de trabalho.
Trata-se de uma experiência aplicada de diferentes maneiras, sempre com foco no negócio. Também não se pode negar que as organizações vivenciam um momento propício para aproveitar as oportunidades que a inovação oferece.
Profissionais, como líderes, investidores e gestores já perceberam o poder da inteligência artificial dentro das organizações e o quanto é importante traçar estratégias personalizadas que trabalham com essa tecnologia.
Mas para fazer qualquer mudança dentro da corporação e começar a investir em recursos tecnológicos, primeiro é muito importante entender sobre eles. É assim que a companhia vai encontrar a solução que procura para a sua rotina profissional.
Pensando nisso, este artigo vai mostrar a importância da inteligência artificial para os negócios, quais são os benefícios que ela traz e seu conceito para as empresas.
Importância da IA para os negócios
Ainda existem muitas pessoas que quando pensam sobre inteligência artificial acreditam que se trata de um recurso futurista, mas a verdade é que ela está cada vez mais presente dentro das organizações.
Muitos gestores ainda enfrentam desafios para acompanhar esse desenvolvimento, mas é fundamental estar atento por conta das repercussões que as mudanças provocam.
A transformação digital trouxe tecnologias que possibilitam o uso de softwares que coordenam várias etapas dos trabalhos realizados dentro da corporação.
Um fabricante de armário aéreo escritório deve enxergar esse processo como uma maneira de maximizar seus resultados. Assim sendo, a inteligência artificial não deve ser vista como algo que vai substituir a mão de obra humana.
Para se ter uma ideia de sua importância, estima-se que a tecnologia vai trazer um aumento de 40% na produtividade das empresas nos próximos 15 anos, portanto, uma ferramenta indispensável para quem quer crescer no mercado.
Muitas coisas vão surgir ao longo do tempo e as empresas vão precisar se adaptar a todas as novidades. Mas tomando como base o que já existe atualmente, é possível entender todos os impactos que explicam a importância da inteligência artificial.
É possível, por exemplo, utilizar os assistentes virtuais que fazem reconhecimento de voz, realizam comandos e atendem demandas. Possui alto poder de produtividade e realiza diversas tarefas do dia a dia, como:
- Marcar reuniões;
- Fazer ligações;
- Organizar eventos;
- Fazer pesquisas.
Trata-se de um modelo que evidencia o carácter tecnológico da sociedade e substitui as agendas impressas.
A pesquisa de satisfação dos colaboradores também é um método que ajuda a avaliar o quanto os profissionais estão satisfeitos com o ambiente de trabalho, e a inteligência artificial ajuda a melhorar essa análise, por meio de um monitoramento constante.
Dentro de uma empresa de refrigeração, ela acompanha os profissionais e identifica dados comportamentais e sinais de insatisfação. Com isso, o departamento de recursos humanos pode trabalhar esses aspectos e solucionar problemas.
A inteligência artificial pode ser usada como mecanismo de segurança, de modo a evitar ataques cibernéticos e proteger o ambiente físico da companhia.
É capaz de identificar tentativas de ataques virtuais, evitar que dados sigilosos sejam expostos e as câmeras de segurança podem ser equipadas com reconhecimento facial que identificam criminosos captados na imagem.
O recurso também é uma ferramenta de gestão de equipe, principalmente por fazer uso de plataformas e softwares de trabalho colaborativo. Ela consegue conectar dados e facilita a troca de informações entre os setores.
As tarefas podem ser executadas com mais precisão, permitindo que líderes e gestores possam acompanhar o processo e identificar profissionais que atuam diretamente em cada projeto.
Benefícios da inteligência artificial
Para uma confecção de camisa polo lisa atacado, assim como diversos outros segmentos do mercado, investir em inteligência artificial é a melhor forma de ter acesso a diversos benefícios, como:
Aumento da automação empresarial
Antes da inteligência artificial, o ser humano precisava lidar com tarefas repetitivas, como no caso das linhas de produção em que os operários realizavam tarefas iguais em toda a jornada de trabalho.
Depois que a inteligência artificial chegou, a automação pode ser adotada pelas companhias e trouxe impactos positivos para diversos setores, como transporte, bens de consumo, telecomunicações, entre outros.
Também foi constatado que 40% dos consumidores preferem o autoatendimento e outros 70% esperam que a empresa ofereça esse tipo de atendimento ao cliente que é muito mais ágil e prático.
Melhora o atendimento
As empresas sabem que é muito difícil solucionar todos os problemas que chegam até elas, principalmente porque isso faz com que as pessoas tenham que esperar muito tempo por uma solução.
No entanto, com a inteligência artificial, uma empresa especializada em construção cisterna alvenaria consegue eliminar diversos empecilhos, como evitar que o colaborador tenha que acessar diversos campos para encontrar a causa ou a solução de um problema.
Com o uso de chatbots, a companhia consegue solucionar dúvidas dos usuários e deixa os atendentes humanos para atender situações mais complexas no setor de atendimento.
Redução de falhas e retrabalhos
A principal característica da inteligência artificial é o fato de reduzir retrabalhos e falhas humanas. A tecnologia não é impactada pela exaustão e muito menos é afetada pelo excesso de informação.
Por melhor que seja um profissional, ele estará sujeito a falhas e diversos pontos podem contribuir com elas, como excesso de trabalho e outros desafios do dia a dia.
Ao final do expediente, nem sempre o profissional consegue manter a mesma atenção que tinha no início do dia e isso pode trazer várias na operação e retrabalhos que elevam os custos.
Ao contar com um robô, uma companhia de climatização de ambientes comerciais terá uma ferramenta capaz de analisar milhares de dados e tomar decisões mais assertivas.
Conteúdos personalizados
Personalizar produtos e serviços, bem como os conteúdos publicados na internet, fica muito mais fácil com a ajuda da inteligência artificial.
Quando o consumidor entra na central de ajuda, pode pesquisar um assunto específico e encontrar informações à sua disposição, como no caso de artigos relacionados ao tema, entre outros que ajudam a resolver seu problema.
A corporação também consegue fazer ofertas personalizadas para pessoas que procuram um determinado tipo de produto e ainda consegue saber quando o item está esgotado e quando se trata de consumo recorrente.
Melhora a comunicação
A inteligência artificial pode trazer muita economia de tempo para os funcionários, uma vez que é capaz de realizar atividades operacionais repetitivas, além de aumentar a produtividade da organização como um todo.
Um dos aspectos que proporcionam isso são as melhorias na comunicação entre marca e consumidor. Por meio da automação, uma empresa de pintura de sinalização consegue resolver demandas de maneira prática, rápida e eficiente.
A comunicação é muito melhor para o colaborador, visto que terá acesso às informações que precisa, assim como traz benefícios para os clientes.
Reduz os custos operacionais
As atividades realizadas em uma empresa envolvem custos que costumam ser muito altos. Mas ao analisar as atividades operacionais feitas pelos funcionários, fica evidente que eles gastam muito mais tempo em suas tarefas.
A partir do momento em que uma empresa de barraca de pastel completa investe em inteligência artificial, os gastos para a realização dos processos repetitivos diminuem muito. Trata-se de uma economia de longo prazo e oportunidades de escalabilidade.
Conceito de inteligência artificial
Depois de entender um pouco mais sobre a inteligência artificial, vale a pena saber qual é seu conceito. De maneira resumida, ela se refere a softwares inteligentes que conseguem executar tarefas sem interferência humana.
Uma de suas principais características é que pode racionalizar e realizar ações que conseguem atingir um objetivo específico.
Uma academia de pilates solo para gestantes vai contar com um recurso que possui diversas aplicações, como processamento de linguagem, reconhecimento de fala e visão computacional.
Dessa forma, negócios que investem nessa tecnologia conseguem ter acesso a estes e muitos outros benefícios, além de acompanharem as tendências e demandas do futuro.
Considerações finais
Não é de hoje que a tecnologia está trazendo muitas mudanças no dia a dia das empresas e das pessoas, mas a inteligência artificial consegue levar a corporação para outro nível em seus processos internos.
Além de agilizar tudo o que é feito dentro da companhia, as tarefas são bem trabalhadas e os profissionais conseguem se dedicar a assuntos mais complexos.
Investir em inteligência artificial é uma necessidade para qualquer negócio que queira crescer, reduzir custos, otimizar a qualidade de seus produtos e serviços e ser uma referência naquilo que faz.
Esse texto foi originalmente desenvolvido em parceria com a equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
