Sempre que vejo alguém torcendo o nariz para a tecnologia ou falando que “robô vai tirar emprego”, eu tento puxar a conversa para o chão da fábrica. Ou melhor, para a realidade do escritório.
A verdade é que a gente perde um tempo absurdo com tarefa braçal que não exige neurônio, só exige paciência.
E paciência é um recurso finito.
Li recentemente que a adoção de ferramentas inteligentes pode aumentar a produtividade em uns 25%. O número vem de um levantamento que vi no Terra e, sinceramente, bate muito com o que vejo no dia a dia.
Se você parar para pensar, recuperar um quarto do seu tempo produtivo não é só um ganho de eficiência, é quase como ganhar um dia extra na semana.
O problema é que a maioria dos empresários encara a automação como um “bicho de sete cabeças” ou coisa de empresa bilionária. Não é.
Pensa no cenário atual. Você tem que gerir equipe, olhar fluxo de caixa, atender cliente e ainda manter a presença digital relevante. É aqui que a mágica acontece – ou o desastre, se você não souber o que está fazendo.
Uma das áreas onde eu mais vejo esse ganho de 25% se concretizar é na automação de conteúdo para redes sociais. Não estou falando de deixar um robô respondendo comentários com frases genéricas que irritam todo mundo. Falo da parte operacional chata.
Hoje você consegue usar sistemas que ajudam a estruturar toda a operação de um negócio. Isso libera a sua cabeça – ou a da sua equipe – para pensar na estratégia, na criatividade, naquilo que conecta de verdade com o outro humano do lado de lá da tela.
Se a máquina faz o “copy-paste” e a distribuição, o humano ganha tempo para ser brilhante.
Onde a conta fecha
O ganho real não está em demitir gente porque o software faz o trabalho mais rápido. Está em pegar aquele funcionário talentoso, que passava três horas preenchendo planilha ou subindo post manual no Instagram, e colocar ele para analisar dados ou fechar vendas.
A automação inteligente tira o peso das costas.
Eu lembro de épocas em que ficava atolado em processos manuais. A sensação é de estar correndo na areia fofa. Você faz muito esforço e sai pouco do lugar.
Quando você implementa fluxos automatizados, seja no atendimento inicial ao cliente ou na nutrição de leads, o negócio ganha tração. Mas tem uma pegadinha.
Automatizar um processo ruim só faz ele dar errado mais rápido e em maior escala. Antes de sair contratando ferramenta, você precisa ter clareza do seu fluxo. O que pode ser delegado para o algoritmo? Bom, dentro do marketing digital – que é a minha praia – pode ser:
- Triagem de e-mails e tickets de suporte
- Disparos de mensagens pós-venda
- Organização de leads no CRM
- Agendamento e reciclagem de posts nas mídias sociais
E muito mais! Não se limite somente a essa lista. Isso é o básico bem feito.
E tem outro ponto que pouca gente fala: a consistência. Um humano cansa, esquece, fica doente ou simplesmente tem um dia ruim. O sistema não. Ele vai executar aquela tarefa repetitiva com a mesma precisão na segunda-feira de manhã e na sexta-feira à noite.
Isso garante que o padrão de qualidade operacional se mantenha, enquanto a sua equipe foca em resolver os pepinos que exigem jogo de cintura, empatia e negociação – coisas que, por enquanto, nenhum código faz melhor que a gente.
Então, se o mercado está apontando para esse salto de produtividade, ignorar isso é optar por ficar para trás. Não é sobre substituir pessoas, é sobre dar a elas ferramentas para que parem de agir como robôs e voltem a pensar como estrategistas.
O negócio cresce quando a gente para de apagar incêndio operacional e começa a construir o futuro da empresa com o tempo que, finalmente, sobrou.
